A Caixa Econômica Federal é o Agente Operador do FGTS. A ela cabe centralizar todos os recolhimentos, manter controlar as contas vinculadas em nome dos trabalhadores e estabelecer procedimentos, tanto administrativos quanto operacionais, dos bancos depositários, dos agentes financeiros, dos empregados, e dos trabalhadores que integram o sistema FGTS. A Caixa emite os Certificados de Regularidade do FGTS - CRF, que atestam se os empregadores e tomadores de recurso estão em dia com suas obrigações perante o Fundo, e também define procedimentos operacionais que serão necessários à execução dos programas de habitação popular, saneamento básico e infra-estrutura urbana estabelecidos pelo Conselho Curador e financiados com recursos do FGTS, e ainda:
Os resultados alcançados pelo FGTS na Caixa são expressos por números superlativos. São mais de 546,0 milhões de contas vinculadas dos Trabalhadores e mais de 10 milhões de empresas cadastradas. O patrimônio total do FGTS administrado pela Caixa passa de 207,0 bilhões.
A Caixa para operacionalizar o FGTS, dispões de estrutura tecnológica de vanguarda para dar vazão a milhões de consultas e transações que são realizadas mensalmente. Atualmente são 10,3 milhões de trabalhadores cadastrados para usar a internet e que realizam, desde agosto de 2000, 1,1 bilhão de transações.
São gerados e enviados bimestralmente aos trabalhadores 30,0 milhões de extratos.
Mensalmente são tratados cerca de 6,5 milhões de arquivos enviados pelo Conectividade Social , enquanto que cerca de 2,5 milhões de empresas consultam a regularidade perante o FGTS.
Atualmente, pelo Conectividade Social 3,2 millhões de empresas com certificação eletrônica fazem os recolhimentos mensais que beneficiam cerca de 28,9 milhões de trabalhadores.
Os trabalhadores são atendidos no 5.564 municípios brasileiros, pela maior rede do país, que conta com mais de 21 mil pontos de atendimento entre agências, lotéricas, correspondentes CAIXA AQUI. Tudo isso sem falar mais de 18 mil equipamentos de auto-atendimento e da comodidade oferecida pelos serviços disponíveis na internet.
Com a missão de operar o FGTS com efetividade, viabilizando ao cidadão o exercício de seus direitos, ao empregador o exercício de suas obrigações e à sociedade a melhoria da qualidade de vida, a CAIXA procura atuar com excelência na gestão e operacionalização do FGTS para o alcance de resultados superiores para todas as partes interessadas e para a sociedade.
